Si tu es présentement à la recherche d'un emploi stimulant où les employé.es sont traité.es aux petits soins et que tu as le sens de la communication et du service à la clientèle, sache que plusieurs postes sont actuellement ouverts à la Banque Nationale du Canada (BNC).
Les carrières en centres d'appels offrent leur lot d'avantages et devraient être traitées avec attention au moment de se réorienter ou de faire ses débuts sur le marché du travail.
Si tu es à l'écoute des autres, que tu adores apprendre, que tu maîtrises bien le français et que tu excelles dans l'art de trouver des solutions à tous les problèmes, cet emploi pourrait bien être fait pour toi. Ton authenticité et ta passion te permettront de contribuer positivement à la vie des gens.
En plus de figurer parmi les six banques les plus importantes au Canada, la BNC est également la principale institution bancaire au Québec et la partenaire par excellence des petites et moyennes entreprises (PME).
Sa mission est de cultiver un milieu de travail humain, inclusif et stimulant pour ses employé.es, afin de leur offrir la chance de s'épanouir et de se développer au sein de l'entreprise.
Bien qu'il en existe beaucoup plus, voici huit raisons convaincantes de postuler à l'un des centres d'expérience client de la Banque Nationale, que ce soit celui de Montréal ou de Sherbrooke.
Avoir un impact positif dans la vie des gens
Chez la Banque Nationale, chaque journée apporte son lot de nouveautés. Tu auras la chance de guider les client.es vers des solutions simples, sécuritaires et personnalisées.
Tu joueras ainsi un rôle important dans la réalisation des projets des gens et leurs remerciements te rappelleront que tu as activement contribué à l'atteinte de leurs objectifs.
Comme la banque exerce ses activités partout au Canada, tu pourras positivement influencer le quotidien de millions d'habitant.es, que ce soit par téléphone ou par courriel.
Apprendre tous les jours
Souhaitant souligner l'évolution des métiers en centres d'appels et reconnaître l'expertise de ses employé.es, la banque a récemment nommé son centre d'appels « centre d'expérience client ».
Leurs agent.es font face à une multitude de situations dans lesquelles iels doivent résoudre des problèmes variés et mettre à profit leur compréhension des produits offerts par la BNC. Ces dernier.ères doivent également faire briller leurs connaissances financières afin de bien conseiller les client.es.
De ce fait, les employé.es sont amené.es à développer des compétences liées autant à des valeurs humaines qu'à leur expertise.
L'entreprise, fière et reconnaissante de l'investissement et de l'évolution de ses agent.es établi.es au centre d'expérience client, est constamment à l'écoute de leurs besoins et fait en sorte qu'iels se sentent bien en ajustant ses pratiques en fonction de leurs feedbacks.
Tous les ingrédients sont réunis pour t'épanouir professionnellement et propulser ta carrière vers de nouveaux sommets.
Un environnement de travail inclusif et diversifié
Croyant fermement qu'une entreprise inclusive est plus forte et innovante, la Banque Nationale prône le partage de points de vue et l'ouverture. Elle s'engage à agir pour s'adapter à la réalité de ses employé.es.
C'est pour cette raison qu'elle a mis en place un plan pour offrir un milieu de travail ouvert et inclusif à tous.tes.
Les équipes de la BNC sont constituées d'équipes diversifiées et représentatives de la société. L'entreprise s'efforce de demeurer une institution axée sur l'humain.e; le bien-être et la complicité sont au cœur des valeurs de la banque.
Possibilités d'avancement et de carrières multiples
La Banque Nationale offre de multiples cheminements de carrière comme agent.e en centre d'appels.
Puisqu'il existe différents centres d'expérience client apportant du soutien aux client.es en fonction de leurs besoins divers, tu auras la chance d'acquérir diverses compétences et d'assimiler un éventail d'expertises.
Les client.es auxquel.les tu répondras proviendront de milieux et d'endroits variés, ce qui ajoutera à la diversité de ton emploi.
Que ce soit dans le domaine de l'investissement, du crédit, des assurances ou du courtage, les possibilités de t'épanouir sont nombreuses.
Une harmonie judicieuse entre technologie et approche humaine
Tu es passionné.e de technologie ainsi que de relations humaines? Un emploi à la Banque Nationale te permet d'harmoniser ces deux aspects pour le moins passionnants.
Utilisant des applications mobiles ou des services en ligne pour communiquer avec les client.es, l'entreprise fait en sorte que la technologie fasse partie intégrante de ton travail.
Tu pourras alors être à l'écoute des besoins de la clientèle afin de transformer ses enjeux en solutions. Quoi de mieux pour devenir un.e expert.e en service à la clientèle?
Une multitude de conditions avantageuses
La Banque Nationale accorde de nombreux avantages financiers. En effet, la rémunération de départ pour les agent.es du centre d'appels s'établit à 21 $ de l'heure, sans compter deux augmentations lors de la première année en poste.
En plus de ce salaire compétitif, des primes de soir et de fin de semaine peuvent s'appliquer. Avec ta formation payée d'une durée de six semaines, tu peux être assuré.e que tu bénéficieras de nombreux privilèges.
Que tu cherches un emploi à temps partiel ou à temps plein, plusieurs horaires différents s'offrent à toi pour un maximum de 37,5 heures par semaine. Tu pourrais travailler, entre autres, près de la station Square-Victoria-OACI au centre-ville de Montréal ou encore à la Cité du Parc à Sherbrooke.
De plus, si tu es étudiant.e et à la recherche d'un emploi, la Banque Nationale te propose de rembourser tes études. L'entreprise se fait un point d'honneur de respecter les horaires d'école, ce qui facilite la conciliation études-travail.
Une épargne pour la planification de ton avenir
En plus d'un salaire compétitif, la Banque Nationale offre de nombreux programmes exclusifs à ses employé.es afin de faciliter et de planifier leur épargne pour la retraite.
Ces dernier.ères ont droit à des vacances dès la première année, en plus de bénéficier d'un programme santé et bien-être avantageux, d'un régime d'assurance collective flexible et d'un régime de retraite.
Tous les employé.es ont également accès à un service de télémédecine et à un régime d'acquisition d'actions.
Ouvert à une grande variété de candidat.es
La Banque Nationale ouvre ses portes à toutes sortes de profils. Peu importe que tu sois étudiant.e, que tu désires faire un changement de carrière ou même un premier pas vers une semi-retraite; Il y a un poste pour toi.
Les seuls prérequis sont un diplôme d'études secondaires, la capacité de bien s'exprimer et français (des connaissances en anglais sont un plus), ainsi qu'un esprit dynamique, une soif d'apprendre et un désir de se développer.
Prêt à entreprendre tes ambitions? Pour postuler, tu n'as qu'à te rendre sur le site Web de la Banque Nationale afin de créer ton profil de candidat.e et répondre à un questionnaire à propos de tes champs d'intérêt et de ton expertise.
Tu peux en tout temps modifier tes informations pendant les deux années durant lesquelles ton profil demeurera actif.
Après l'envoi de ta candidature, tu recevras une confirmation par courriel t'assurant que l'équipe a bien reçu ton curriculum vitae. Il ne restera qu'à croiser les doigts pour passer à la prochaine étape!
Si tu souhaites en découvrir davantage à propos du centre d'appels, tu peux visiter le site Web de la Banque Nationale ou encore sa page Facebook, Instagram, Twitter ou YouTube.
À noter que l'écriture inclusive est utilisée pour la rédaction de nos articles. Pour en apprendre plus sur le sujet, tu peux consulter la page de l'OQLF.